本文
子どもが勝手にクレジットカードを使って、高額な請求が届いた
更新日:2020年12月16日更新
印刷ページ表示
相談内容
クレジットカード会社から20万円ほどの高額な請求が届いた。明細を確認すると、オンラインゲームの利用料となっていた。小学生の息子が私のカードを勝手に使ってゲーム上のアイテムを購入していたようだ。返金してもらえないか。
アドバイス
- クレジットカード会社から覚えのない高額請求があり、確認すると子どもが親に黙ってオンラインゲームのアイテムを購入していた、という相談が寄せられています。
- スマートフォンの普及やゲーム機などへの通信機能の搭載により、オンラインゲームの仕組みや決済方法は多様化し複雑になっています。
- また、子どもがクレジットカードの仕組みを理解しておらず、「有料で購入している」という認識がないままクレジットカード決済をしているケースもあります。
どうすればいいの?
- 周りの大人はオンラインゲームの仕組みや決済方法について理解して、あらかじめ子どもと遊び方やルールを決めておくようにしましょう。
- 以前にスマートフォンに登録していたクレジットカード情報が有効になっており、子どもが自分で入力しなくてもクレジットカード決済ができてしまったケースもあります。
クレジットカード番号の管理には十分気をつけましょう。 - 困ったときやトラブルにあったときは、相談窓口へ。
関連資料ダウンロード
オンラインゲームで高額請求!利用する前に理解することが大切です(子どもサポート情報第106号)(PDF:182.9KB)
独立行政法人国民生活センターでは、全国的に多い相談事例について「見守り新鮮情報」「子どもサポート情報」としてリーフレットで紹介しています。
詳しくは下の独立行政法人国民生活センターホームページをご覧ください。
独立行政法人国民生活センター<外部リンク>