ふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」 における個人情報の外部流出及び注意喚起について

本市のふるさと納税で利用しておりますポータルサイト「ふるさとチョイス」の運営会社（株式会社トラストバンク）から、第三者による不正アクセスを受け、寄附者様の個人情報が流出したとの報告を受けました。これを受け、株式会社トラストバンクでは、10月19日（月曜日）から安全確保のため「ふるさとチョイス」の受付を一時停止し、原因及び影響範囲の調査が進められております。

経緯

令和8年10月17日（土曜日）に、運営会社である株式会社トラストバンクのサーバーに対し第三者による不正アクセスがあり、会員情報が外部に流出したことが判明しました。これを受け、10月19日（月曜日）から、安全確保のため「ふるさとチョイス」の全サービスが停止されています。

流出した個人情報（運営会社の発表）

現時点で外部への流出が確認されている情報は、以下のとおりです。

対象：ふるさとチョイスの会員情報
件数：4,454,097件
情報項目：氏名、メールアドレス、住所、電話番号、ハッシュ化されたパスワード、寄附控除試算額
※件数や情報項目などの詳細については、運営事業者の今後の調査により変更となる可能性があります。

注意喚起

流出したメールアドレスや電話番号を悪用し、市役所や運営会社を騙った「情報漏洩のおわびを装ったメール」や「フィッシング詐欺」が発生する恐れがあります。届いたメールの本文中のURLをクリックしたり、添付ファイルを開いたりしないようご注意ください。また、他社サービス等で「ふるさとチョイス」と同じパスワードを使用している場合は、念のためパスワードを変更することを推奨いたします。

本市への寄附者の皆さまへの影響について

現在、本市への寄附者の個人情報への影響を含め、事実関係及び影響範囲については、運営事業者において調査中です。 また、サービスの停止により、「ふるさとチョイス」を通じた寄附受付ができない状況となっています。 本件に関する詳細や最新情報については、株式会社トラストバンクの公式発表をご確認ください。

株式会社トラストバンク公式発表＜外部リンク＞（⁠不正アクセスによる寄附者様情報の外部流出に関するお詫びとお知らせ）　
株式会社トラストバンク公式ホームページ＜外部リンク＞

本件に関するお問い合わせ窓口

株式会社トラストバンク
Eメール：toiawase@trustbank.co.jp
※本件に関する問合せ及び対応は、株式会社トラストバンクが行っています。​